Questionário: conhecer os interesses e opinião de turistas portadores de deficiência ou dependentes/idosos que viajem

Participem e divulguem pf . Queira por favor participar e divulgar o questionário online que elaborámos para testar as necessidades de pessoas portadoras de mobilidade condicionada, idosos e dependentes, em ocasião de férias. Disponibilizamos o link em português e inglês.


" Com o intuito de conhecer os interesses e opinião de turistas portadores de deficiência ou dependentes/idosos que viajem, pedimos a sua importante colaboração para responder a este questionário anónimo. O questionário toma apenas alguns minutos do seu tempo para responder. Obrigada pela sua sincera colaboração.

Questionário em português: https://docs.google.com/forms/d/1RB7gwGwTcQi28pf3Y-8MNYrDKSWzCHcQeL17b1AU9LE/viewform?usp=send_form

"In order to understand the interests and opinion of tourists with special needs who travel abroad, we ask for your important help responding this survey anonymously. The survey takes only a few minutes. Thanks for your sincere collaboration. Questionário em inglês:  https://qtrial2015az1.az1.qualtrics.com/SE/?SID=SV_26olDFA1mWY4LKl

- Tetraplégicos: http://tetraplegicos.blogspot.com/

- No facebook: https://www.facebook.com/nos.tetraplegicos

Visitas de pessoas com deficiência aumentam nos monumentos e parques de Sintra

Os monumentos e parques sob gestão da Parques de Sintra registaram, em 2014, um aumento de 19% relativamente ao ano de 2013, no que respeita ao número de visitas de pessoas com deficiência.





Supõe-se que o projeto “Parques de Sintra Acolhem Melhor” tenha influenciado fortemente este aumento, já que foram melhoradas as condições de acessibilidade aos monumentos e parques, constituindo-os como exemplo de boas práticas do turismo acessível e da igualdade de acesso ao Património natural e construído. O maior aumento registou-se no Parque e Palácio da Pena e Chalet da Condessa d’Edla (que se localiza dentro do Parque da Pena).
O projeto “Parques de Sintra Acolhem Melhor” decorre até junho de 2015, com um investimento global de cerca de 2 milhões de Euros, sendo cofinanciado pelo Turismo de Portugal em 25%.


Teve como ponto de partida uma aprofundada investigação sobre as melhores práticas e conta com a consultoria de várias associações nacionais do setor, nomeadamente a ACAPO (Associação dos Cegos e Amblíopes de Portugal), a APS (Associação Portuguesa de Surdos) e a Associação Salvador.




Fonte: Parques de Sintra - Monte da Lua

Turismo Acessível em Estabelecimentos Hoteleiros - Publicada Norma Portuguesa NP 4523/2014

Foi recentemente publicada a Norma Portuguesa NP 4523/2014 Turismo Acessível em Estabelecimentos Hoteleiros, em resultado do trabalho desenvolvido pela Comissão Técnica 144 – Serviços turísticos, no âmbito da Subcomissão 8 - Turismo Acessível, passando o acervo normativo nacional a dispor de um referencial de qualidade que permite a estes empreendimentos turísticos destacarem-se pela prestação de um serviço, que proporciona um turismo, efetivamente, para todos.

A edição da NP 4523/2014, agora concretizada, permite dar início ao respetivo processo de certificação por parte das empresas que - voluntariamente - a implementarem nos seus serviços.

A presente norma, destinada a promover boas práticas de serviço em estabelecimentos hoteleiros, tem por objetivo definir um referencial de qualidade em matéria de atendimento inclusivo e de acessibilidade.

Numa ótima de promoção de serviços turísticos de qualidade, esta norma define o referencial para que o estabelecimento hoteleiro proporcione idêntica qualidade de serviço a todos os clientes, designadamente aos clientes com necessidades específicas.

Pretende-se, ainda, disponibilizar ao setor do turismo um instrumento de facilitação do encontro entre a “oferta” e a “procura” que forneça a todos os potenciais clientes uma indicação fiável de que são asseguradas condições para os acolher e que são disponibilizadas indicações claras e objetivas ao nível da infraestrutura e do atendimento.

A referida Norma poderá ser adquirida junto do IPQ – Instituto Português da Qualidade: www.ipq.pt.

Mais informação disponível sobre Qualidade e Boas Práticas no turismo.

Turismo de Portugal divulga Guia de Boas Práticas de Acessibilidade – Turismo Ativo

O Turismo de Portugal, em colaboração com a Federação Portuguesa do Desporto para Pessoas com Deficiência (FPDD) elaborou o Guia de Boas Práticas de Acessibilidade – Turismo Ativo que consiste numa ferramenta de apoio às empresas de animação turística tendo em vista a diversificação dos seus serviços às pessoas com necessidades específicas, segmento crescente da procura turística.

O Guia aborda os requisitos necessários para cada uma das 11 atividades selecionadas de Turismo Ativo, incluindo cuidados a ter por tipo de deficiência, produtos de apoio e recomendações.

Esta temática tem vindo a assumir uma crescente relevância na estratégia assumida pela revisão do Plano Estratégico Nacional do Turismo (PENT), a qual contempla tornar Portugal num destino turístico acessível para todos, através do fomento de condições para o acolhimento de turistas com mobilidade reduzida nas infraestruturas e serviços turísticos (alojamento, animação turística e restauração), da implementação de programas integrados de desenvolvimento de destinos turísticos acessíveis (espaços públicos, equipamentos culturais e de lazer, praias, transportes, atendimento, etc.), entre outras medidas.

Importa ainda destacar a crescente importância que a OMT – Organização Mundial do turismo tem vindo a dar ao Turismo Acessível, conforme se comprova pela publicitação das Recomendações sobre o Turismo Acessível, resultantes da 20ª assembleia Geral da Organização Mundial do Turismo (OMT), realizada no Zimbabwe entre 24 e 29 de Agosto de 2013. A OMT defende que o Turismo Acessível deverá ser visto como uma oportunidade e não uma obrigação. Com a abordagem certa, o setor de turismo tem oportunidade de servir um mercado importante e em crescimento, conquistar novos clientes e aumentar a receita.

Nesse sentido, o Turismo de Portugal promove, a nível nacional, 5 sessões de divulgação do Guia de Boas Práticas de Acessibilidade – Turismo Ativo, de 18 de fevereiro a 18 de março, de modo a dar a conhecer e sensibilizar as empresas de animação turística para as potencialidades deste segmento de mercado.

18 fevereiro | Faro
27 fevereiro | Porto
28 fevereiro | Coimbra
7 março | Odemira
18 março | Lisboa

Consulte o programa completo das sessões de divulgação.

Entrada Livre. Confirme a sua presença indicando a sessão pretendida para:helena.ribeiro@turismodeportugal.pt.

Fonte: Turismo de Portugal